La situation de nos pays et de nos enseignes est extrêmement diversifiée. Elle s’adapte aux contextes de marché :

• Marchés à des stades de développements différents,
• Parts de marchés variables,
• Taille moyenne des agences variant dans une proportion de un à dix, tout comme les tailles et densités des territoires,
• Cultures différentes,
• Structure de clientèle différente.

Pour répondre à cette diversité, nos méthodes de travail reposent sur la confiance et le contrôle, l’initiative, la responsabilisation de tous.

La confiance et le contrôle

Chaque collaborateur est investi de la confiance de sa hiérarchie. Cette foi dans l’Homme doit se mériter. Elle est assortie de l’énoncé d’objectifs, de la définition d’un cadre de fonctionnement, et de l’exercice d’un contrôle des performances et implique l’adhésion à une règle du jeu. Sous l’impulsion de la direction financière, Sonepar, distributeur de matériel électrique, dispose d’outils modernes de reporting. Elle ne cesse d’en améliorer l’efficacité et les process. Lorsqu’un collaborateur a une idée nouvelle et pose la question suivante aux dirigeants de Sonepar : «Ca n’a jamais été fait, puis-je essayer ?» On lui répondra : «Oui, nous vous faisons confiance dans la mesure où bien sûr, l’investissement n’est pas démesuré. À vous ensuite de rendre compte des résultats.»

L’initiative

Dans notre contexte de diversité, les priorités, les objectifs, les schémas d’organisation, comme les achats et la logistique par exemple, ne peuvent être que locaux. Cette initiative laissée aux enseignes et aux pays est aussi une opportunité pour chaque collaborateur. «C’est vrai, nous avons vraiment l’impression que nous pilotons notre affaire. Et ça, c’est passionnant ! Nous pouvons être aussi créatifs que nous le voulons, dans la mesure où nous tenons compte des grands principes du groupe – mais ça, c’est la vie : il y a toujours des règles à respecter…» affirme un membre du SJC (Sonepar Junior Committee).

La responsabilisation de tous

Chez Sonepar, vous serez responsables de vos décisions dans le cadre des budgets et dans la limite des investissements autorisés. Vous recevrez des conseils, des supports, des mises en garde mais vous devrez décider et assumer les conséquences de vos décisions devant vos collaborateurs, votre direction et votre Conseil d’Administration.

Tous ces échanges font donc apparaître des besoins de mise en commun ou de coordination. Cela pour gagner en efficacité, augmenter l’avantage compétitif ou optimiser les coûts. Chez Sonepar, la coordination voulue par la direction générale s’exerce au travers de nombreux acteurs responsables et engagés.

• Dirigeants pays qui interviennent transversalement sur les grands métiers du groupe tels que la définition de l’offre produits, les approvisionnements, la commercialisation, les métiers de back office et l’optimisation de la rentabilité des ventes.
• Centres d’excellence, groupes informels, regroupant les spécialistes pour assumer toutes missions de conseil ou d’accompagnement dans des domaines techniques, logistiques ou informatiques. Ces spécialistes sont désignés et mandatés par les Comités d’Investissement correspondants.
• Comités internationaux animés par des spécialistes et des responsables permanents dédiés à un domaine (E-Business, Finances (IFC), Supplies (ISC), Marketing, Fournisseurs, Junior Committee (Europe et Amérique du Nord), Ressources Humaines (IHRC), etc). Ils conçoivent et proposent des initiatives groupe ou des approches fondées sur les meilleures pratiques identifiées.
• Groupes ad hoc pour conduire un projet ou mener à bien une mission temporaire.

Dans ces instances de coordination, la règle est de penser «global», de laisser sa casquette locale à l’entrée. L’enjeu est de réfléchir collectivement à une politique ou à une solution commune, pour faire aboutir un projet ou résoudre un problème. Nos méthodes de travail sont également fédérées par des échanges, partages, synergies et des outils communs.